Service på sjukhuset - vad är det?

Ordet service kan väcka många tankar. Man kan göra service på bilen. Man kan få god eller dålig service i klädbutiken eller hotelrecepetionen. Men vad är god service när du kommer till sjukhuset? Vad kan du förvänta dig?

Frölunda Specialistsjukhus har under 2010 arbetat fram ett Servicelöfte - tillsammans med patienterna. Förutom att finnas på hemsidan finns löftet på alla mottagningar på sjukhuset.

Löftet tydliggör vad du som patient kan förvänta dig - men även vad sjukhuset förväntar sig av dig. För att få en bra service behövs ju två parter! Detta är ett exempel som jag tror många andra inrättningar i hälso- och sjukvården kan ta efter - både sjukhus och vårdcentraler - men även andra skattefinansierade verksamheter som skolor, äldreboenden etc. Som medborgare har vi rätt att få veta vad vi får för "service" för våra skattepengar. Bra jobbat FSS!